Jak nakupovat
O zmerch.it
Kontakt e-shop:
Distribuce a prodej výrobků Porno jako Brno jsou zajišťovány e-shopem zMerch.it
Autorská práva ke všem produktům Porno jako Brno jsou ve výhradním vlastnictví autora díla Lumíra Kajnara. Na distribuci nabízených produktů má výhradní právo společnost Vídeňský, spol. s r. o.
INFORMACE K OBJEDNÁVCE:
Tel: +420 777 70 70 70
info@zmerch.it
ADRESA PROVOZOVNY PRO VÝMĚNY A VRATKY:
zMerch.it
DOS production s. r. o.
Ječná 26b
BRNO-ŘEČKOVICE 621 00
Pouze po předchozí domluvě.
Fakturační údaje a provozovatel e-shopu zmerch.it
zMerch.it
DOS production s. r. o.
Ječná 26b
621 00 BRNO
IČO: 25532006
DIČ: CZ25532006
Kontakt na projekt Porno jako Brno
Instagram FacebookPOTŘEBUJEŠ SVŮJ VLASTNÍ MERCH VČETNĚ ZAJIŠTĚNÍ JEHO PRODEJE? POTŘEBUJEŠ ZMERCH.IT!
Vytvoříme merch i eshop na míru.
Jak nakupovat
Jak můžu zaplatit zboží?
Bankovním převodem
K ceně za zboží připočteno poštovné ve výši:
PPL – 110 Kč
PPL Parcelshop – 95 Kč
Zásilkovna – 70 Kč
Rychlým převodem – ComGate Payments, a. s.
Přes službu COMGATE odešleš peníze rychle, bez nutnosti vypisování našeho BÚ, řešení variabilních symbolů atp. Jednoduše zvolíš svou banku, přihlásíš se do svého i-netového bankovnictví a jedním klikem odešleš peníze. My máme okamžitě peníze na účtě a objednávku expedujeme co nejdříve.
Platební kartou Visa/MasterCard
V podstatě uhradíš cílovou částku pomocí platební karty přes platební bránu. Zadáš pouze číslo své karty, datum platnosti a CVC kód ze zadní strany karty.
Reklamace nebo dotazy k platbám přes platební bránu
ComGate Payments, a. s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Kdy a jak dostanu svoje zboží ?
Po odeslání objednávky obdržíš potvrzovací e-mail. Stav své objednávky můžeš sledovat v části „OBJEDNÁVKY“. V momentě, kdy ti odešleme balíček, obdržíš další e-mail o odeslání zboží spolu s referenčním číslem tvé zásilky. Sledovat polohu zásilky můžeš na stránkách Zásilkovny nebo PPL. V případě, že jsi neobdržel potvrzující e-mail objednávky, nebo jsi neobdržel objednané zboží do šesti pracovních dnů od uskutečnění objednávky, kontaktuj nás na info@zmerch.it nebo tel. +420 777 70 70 70.
Posíláte i na Slovensko?
Ano. Obchodní podmínky, reklamační řád a výměna zboží jsou shodné s podmínkami platnými pro ČR. V čem je rozdíl? Především v termínu doručení objednávky a v ceně za poštovné.
Cena poštovného na Slovensko
Poštovné a balné na Slovensko je € 5 (Zásilkovna), resp. € 9 (PPL) a přičítá se k hodnotě objednaného zboží.
Termíny dodání na Slovensko
Obvyklý termín dodání zboží na Slovensko je 7–10 pracovních dnů. Jakékoliv dotazy týkající se dodávek do SR rádi zodpovíme na info@zmerch.it nebo tel. +420 777 70 70 70.
Jak můžu zrušit objednávku?
Pokud po odeslání objednávky zjistíš, že jsi se unáhlil/a a zboží nechceš, informuj nás prosím neprodleně na info@zmerch.it nebo tel. +420 777 70 70 70 s informací, že objednávku rušíš. Nezapomeň uvést číslo objednávky nebo své kontaktní údaje.
V nabídce není moje velikost
Pokud není v nabídce požadovaná velikost, pak ji bohužel nemáme fyzicky skladem a nelze ji ani objednat. Můžeš si nicméně nastavit funkci hlídacího psa u produktů, které momentálně nejsou skladem. Stačí zadat svůj e-mail a vybrat velikost, která tě zajímá. Jakmile zboží opět naskladníme, dojde ti automaticky e-mail s upozorněním.
Chci zboží vyměnit
Je jasné, že zboží, které si objednáváš na Internetu, nemáš možnost předem vyzkoušet a velikost nebo jeho barva může vypadat ve skutečnosti jinak než na monitoru. Pokud ti přišlo zboží, o které stojíš, ale nevyhovuje ti barva či velikost, existuje samozřejmě možnost bezproblémově vyměnit ho za to správné.
Co nejdříve po obdržení nás kontaktuj na info@zmerch.it nebo tel. +420 777 70 70 70 s informací, jaké zboží jsi obdržel(a) (model / barva / velikost) a za jaké zboží jej chceš vyměnit (požadovaná barva / velikost). Pokud jsi s námi domluvený na výměně, nepoužité a nepoškozené zboží zabal do balíku. Přilož originál faktury a psanou informaci, za jaké zboží (model / velikost / barva) chceš zboží vyměnit. Takto připravenou zásilku s označením „VÝMĚNA ZBOŽÍ“ pošli nejpozději do 14 dnů od jejího převzetí na adresu:
ZMERCH.IT
„VÝMĚNA ZBOŽÍ“
Ječná 26b
BRNO-ŘEČKOVICE 621 00
My ti zboží vyměníme za požadovanou barvu nebo velikost a pošleme zpět. Pokud je cena požadovaného zboží odlišná od původní, rozdíl z ceny vyrovnáme po domluvě bankovním převodem. Náklady spojené s dopravou nepadnoucího zboží zpět k nám hradí kupující, na druhou stranu na naše náklady ti potom pošleme nový balíček.
Chci vrátit peníze
Pokud ti z jakéhokoli důvodu nebude zboží vyhovovat, máš možnost ho do 14 dnů od převzetí vrátit a dostat zpět své peníze. Nepoužité a nepoškozené zboží v originálním balení zabal do balíku. Přilož psanou informaci, kam chceš peníze vrátit. Peníze vracíme bankovním převodem (je nutné uvést číslo tvého účtu a jméno). Takto připravenou zásilku s označením „VRÁCENÍ ZBOŽÍ“ pošli nejpozději do 14 dnů od jejího převzetí na adresu:
ZMERCH.IT
„VRÁCENÍ ZBOŽÍ“
Ječná 26b
BRNO-ŘEČKOVICE 621 00
Neposílej nám zboží zpět formou dobírky! Zboží vrácené tímto způsobem nemůžeme převzít a tím pádem se prodlouží i doba, než ti budou vráceny peníze zpět. Náklady spojené s dopravou zboží zpět k nám do Brna hradí kupující. Pokud vracíš kompletně celou objednávku, vrátíme ti s částkou za zboží i poštovné, které jsi při nákupu zaplatil/a. Zboží je možné vrátit také osobně v Brně na naší adrese Ječná 26b, Brno-Řečkovice.
Chci zboží reklamovat
Na veškeré zboží zakoupené na e-shopu ZMERCH.IT se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Reklamace jsou řešeny dle platné legislativy ČR resp. platné novely Obchodního zákoníku ČR. Reklamované zboží zabal do balíku, přilož vytisknutou fakturu (najdeš v e-mailu) a stručný popis vady výrobku. Nezapomeň uvést svoje aktuální kontaktní údaje. E-mail, telefonní číslo. Takto připravenou zásilku s označením „REKLAMACE“ pošli bez dobírky na adresu:
ZMERCH.IT
„REKLAMACE“
Ječná 26b
BRNO-ŘEČKOVICE 621 00
Po obdržení reklamace tě budeme v zákonné lhůtě (maximálně do 30 dnů) informovat e-mailem nebo telefonicky o posouzení reklamace s návrhem jejího řešení. V případě posouzení reklamace jako oprávněné bude zboží:
• OPRAVENO A ZASLÁNO ZPĚT
(v případě odstranitelných vad nezpůsobených uživatelem nebo nesprávným užíváním)
• VYMĚNĚNO ZA NOVÉ, NEBO VRÁCENY PENÍZE
(v případě neodstranitelných vad nebo výrobních vad nezpůsobených uživatelem)
V případě posouzení reklamace jako neoprávněné bude zboží zasláno zpět kupujícímu s vyrozuměním o zamítnutí reklamace a jeho odůvodněním.
V případě nesouhlasu kupujícího se zamítnutím reklamace se řeší případy dle platných zákonů ČR.
CHRÁNÍTE MÉ OSOBNÍ ÚDAJE
Bezpečnost tvých dat je pro nás velmi důležitá a věnujeme jí maximální pozornost. Veškeré informace o tvé osobě používáme pouze pro svoji potřebu a neposkytujeme je v žádné podobě nikomu jinému. K informacím obsahujícím tvé osobní údaje mají přístup pouze oprávněné osoby, které prošly příslušným školením a které jsou povinny dodržovat zákonem stanovené povinnosti a postupy. Dle zákona číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací jsou tedy tvá data související s nákupem na ZMERCH.IT důvěrná a v žádném případě nejsou poskytována žádným třetím osobám ani dalším subjektům. Více si o tom můžeš přečíst v sekci OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ.
